Condiciones generales de CafentoShop

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, ‘CONDICIONES') regulan las relaciones comerciales y contractuales surgidas entre "CAFENTO COFFEE FACTORY, S.L.U." (en adelante, CAFENTO), provista de N.I.F. núm. B-74126327, con domicilio social en Tineo (Asturias), en el Polígono de La Curiscada, Entrada Sur, Parcela 1, C.P. 33877 y teléfono de Atención al Cliente 902 117 230 y los Terceros (en adelante, el ‘CLIENTE') que adquieran los Productos de Cafento, (en adelante, los ‘PRODUCTOS'), ofertados en la página web http://www.cafentoshop.com/ (en adelante, ‘CafentoShop').

La adquisición de los Productos a través de esta página web implica el conocimiento y la aceptación expresa por parte del Cliente, sin reservas de ninguna clase, de estas Condiciones que se podrán imprimir cuando la contratación se formalice a través de la confirmación del pedido.


2. Funcionamiento de CafentoShop

Los trámites necesarios para proceder a la adquisición de los productos y/o la prestación de los  servicios ofertados son los descritos en las presentes Condiciones, así como los específicos que se indiquen en la pantalla durante el proceso de contratación.


2.1. Registro

Para adquirir los Productos o acceder a determinados servicios a través de CafentoShop es necesario registrarse previamente como usuario y crear un perfil personal en la misma, cumplimentando el formulario electrónico denominado "Alta Clientes" y siguiendo las instrucciones indicadas durante el proceso.

El Cliente se compromete a facilitar de una forma exacta y veraz los datos obligatorios solicitados durante el registro, los cuales resultan necesarios para el cumplimiento y ejecución de la presente relación contractual.

Asimismo, el Cliente se compromete a guardar diligentemente sus códigos de acceso (usuario y contraseña) y a no divulgarlos a terceros, quedando CAFENTO exonerado de responsabilidad alguna por el uso fraudulento de su contraseña o datos de identificación y los daños y perjuicios que del mismo se deriven.

En el momento en el que el Cliente se registra, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas, servicios y descuentos que puedan resultar de su interés.

En cualquier momento, el Cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos y dar de baja su registro enviando un e-mail a la direcciónshop@cafento.com.


2.2. Pedido

Para proceder a la compra, el Cliente deberá añadir el producto a su cesta siguiendo las instrucciones indicadas en la página y rellenar el formulario de pedido que se le muestra.

Una vez confirmado el pedido por el Cliente, CAFENTO le enviará, a la dirección de correo electrónico facilitada, mail de confirmación en el que se detallen las características de la operación realizada.

CAFENTO almacenará toda la información suministrada durante el proceso de contratación, de modo que el cliente podrá, previa solicitud vía e-mail, a la dirección shop@cafento.com, solicitar información relacionada con las operaciones por él efectuadas. En todo caso, la información relativa a las operaciones efectuadas quedará limitada a las realizadas en los SEIS (6) meses anteriores a la solicitud.

CAFENTO informa que los productos y servicios ofertados en esta página web, están pensados exclusivamente para ser suministrados en la Península, Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, excluyéndose Andorra, y quedando excluido también el suministro fuera del ámbito geográfico indicado.


3. Precio y Gastos de envío

El precio de los Productos es aquel que figura en la página web a la fecha de realización del pedido. Incluye I.V.A. y demás impuestos indirectos.

Las ofertas y promociones estarán debidamente marcadas como tales, indicando precio anterior y el precio de la oferta.

Envíos ordinarios

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra en función del importe de cada pedido.

Con carácter general, los gastos de envío serán de 4,95€ para Península y Baleares (más suplemento de 2,80€ si el método de pago elegido es Contra-reembolso, es decir, 7,75€ para pedidos contra-reembolso); y de 9,95€ para Canarias, Ceuta y Melilla, (más suplemento de 2,80€ si el método de pago elegido es Contra-reembolso, es decir, 12,75€ para pedidos contra-reembolso), siendo gratuitos si el pedido supera el importe de 50€.

Envíos refrigerados

En el caso de los envíos refrigerados (mantequilla), el importe de los gastos de envío será de 7,95€ (más suplemento de 2,80€ si el método de pago elegido es Contra-reembolso, es decir, 10,75€ para pedidos contra-reembolso refrigerados) y de 14,95€ para Canarias, Ceuta y Melilla, (más suplemento de 2,80€ si el método de pago elegido es Contra-reembolso, es decir, 17,75€ para pedidos contra-reembolso refrigerados).

Los gastos de envío figurarán de forma separada en la confirmación del pedido que CAFENTO remita.

CAFENTO se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y los costes de envío en cualquier momento, en cuyo caso dicha modificación será debidamente visible en la página web. En todo caso, cualquier variación de los precios de los productos y costes de envío no será aplicable a los pedidos efectuados por el cliente y confirmados por CAFENTO con fecha anterior a la eventual modificación.


4. Forma y plazo de entrega

Todos los pedidos confirmados son entregados en la dirección facilitada por el Cliente.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los mismos en el almacén en cada momento y de la zona de envío. No obstante lo anterior, con carácter informativo, se indica que la entrega se producirá en el plazo de 3 días hábiles desde la confirmación por parte de CAFENTO en los pedidos con destino en la Península y en el plazo de 5 días hábiles desde la confirmación por parte de CAFENTO en los pedidos con destino en Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Del 27 de diciembre de 2016  al 3 de enero de 2017 , no saldrán pedidos del almacén por auditoria, el plazo de entrega de los pedidos aumenta en estos  días a 5 dias. Sentimos las molestias.


5. Verificación de la mercancía

Es responsabilidad del Cliente verificar la cantidad y estado de la mercancía.

En el caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje, o en el propio producto daños evidentes, el Cliente debe hacerlo constar en el albarán de entrega que firma al transportista, y contactar con CAFENTO, enviando un e-mail a la dirección shop@cafento.com, o llamando al Servicio de Atención al Cliente de CAFENTO, al número 902 117 230, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía.


6. Forma de pago

El pago puede realizarse tanto contrareembolso como con tarjeta de crédito o débito, así como a través de PAYPAL. El cargo de la tarjeta se realizará en el momento de la realización del pedido.

Asimismo, podrá realizarse el pago en el momento de recepción de la mercancía si escoge la opción contra-reembolso a excepción de los clientes de Canarias, Ceuta y Melilla, que no se les admite este pago, sentimos las molestias.


7. Anulaciones y Derecho de Desistimiento

El pedido podrá ser anulado por el Cliente, sin coste alguno para el mismo, en el plazo máximo de 24 horas. A estos efectos deberá comunicarlo a CAFENTO en el plazo estipulado, por teléfono, llamando al número 902 117 230.

No obstante, una vez recibida la mercancía, el Cliente podrá, sin alegar causa alguna, desistir de la contratación en el plazo máximo de 7 (SIETE) días hábiles a contar desde la recepción de la misma.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá rellenar el formulario de desistimiento, cuyo ejemplar recibe conjuntamente con el pedido, y remitirlo a CAFENTO por Fax, al número 902 193 529, o llamando por teléfono, al número 902 117 230.

Los productos deberán ser devueltos sin daños y en el mismo embalaje en el que fueron suministrados, así como con el ticket o factura que hubiere expedido CAFENTO.

Previa comprobación del estado de de la mercancía, se procederá, en el plazo máximo de 30 días, al reintegro de su importe, mediante abono en la tarjeta de crédito, o mediante transferencia o abono en la cuenta indicada por el Cliente.

Salvo en el supuesto de envío erróneo de la mercancía, CAFENTO no reembolsará los gastos de envío del pedido. Asimismo, los gastos de la recogida del producto serán por cuenta del Cliente.

Por motivos de seguridad alimentaria, no procederá la devolución de alimentos y demás productos perecederos destinados al consumo humano que hayan sido previamente abiertos o manipulados por el Cliente.


8. Modificaciones y actualizaciones

CAFENTO podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la página web con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.


9. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de cláusulas y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta.


10. Protección de Datos de Carácter Personal

Todos los datos personales facilitados a través de la página web para realizar cualquier tipo de solicitud, pedido, envío de información, sugerencia o similares quedan sometidos a lo indicado en nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos de carácter Personal, cuyo contenido forma también parte integrante de las presentes Condiciones y demás normas de uso.


11. Ley y Jurisdicción Aplicables

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las Leyes de España.

Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el contrato, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de TINEO.

Estas Condiciones han sido actualizadas a fecha de Febrero de 2013.

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