Preguntas frecuentes


SOBRE LA TIENDA​


  • ¿Cuáles son las condiciones y plazos de entrega de los pedidos?

Todos los pedidos confirmados son entregados en la dirección facilitada por el Cliente.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los mismos en el almacén en cada momento y de la zona de envío. No obstante lo anterior, con carácter informativo, se indica que la entrega se producirá en el plazo de 2 días hábiles desde la confirmación por parte de CAFENTO en los pedidos con destino en la Península.

Los pedidos con destino en Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, debe consultar plazo estimado en nuestro correo: shop@cafento.com o en el siguiente teléfono: 902 117 230.


  • Tengo problemas con la contraseña y no me deja acceder a mi perfil, ¿cómo puedo utilizar mi código promocional?

A la hora de realizar el pedido encontrará una casilla en la que puede introducir el código, recuerde darle a  validar.




SOBRE LAS CAFETERAS


  • No he utilizado durante un tiempo la cafetera y ahora no funciona, ¿qué hago?

Simplemente habría que realizar el proceso de purga de la cafetera. En el libro de instrucciones viene especificado. En caso de no disponer de dicho libro siga las siguientes instrucciones:

Con el depósito de agua lleno, presione la palanca hacia delante y saque medio vaso de agua por la lanza de vapor.
Colocar la palanca en el centro y presionar cualquier botón de la máquina para hacer café (corto/medio).



  • ¿Cómo descalcificar mi cafetera?

El proceso de descalcificación de la cafetera viene especificado en el  manual de instrucciones de la misma. En caso de que no lo tenga a mano póngase en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente o a través de nuestro email de contacto.

En nuestro blog tiene un artículo disponible que le explica el proceso: http://bit.ly/2a0clmd


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